01
Primera atención y clasificación
Recoge el motivo de contacto, solicita los datos imprescindibles y dirige cada conversación al equipo o flujo adecuado.
WhatsApp Business para empresas
Automatiza WhatsApp sin perder el trato humano.
AIProPrime diseña sistemas para responder, clasificar, agendar y dar continuidad a conversaciones de empresas de toda España. Cada flujo se conecta con la operativa real y deriva a una persona cuando la situación lo necesita.
Casos de uso
WhatsApp deja de ser una bandeja aislada y pasa a formar parte del proceso.
Diseñamos cada recorrido según la información disponible, las reglas de la empresa y el momento exacto en el que debe entrar una persona.
02
Citas, cambios y recordatorios
Conecta la conversación con la agenda para proponer disponibilidad, confirmar citas y gestionar cambios sin duplicar trabajo.
03
Seguimiento comercial
Mantiene la continuidad de oportunidades abiertas, registra el contexto en el CRM y avisa al equipo cuando conviene intervenir.
04
Estado de pedidos o expedientes
Consulta información autorizada en los sistemas de la empresa y responde sobre estados concretos sin exponer datos innecesarios.
05
Recogida de documentación
Solicita los documentos pendientes, comprueba que se han recibido y deja trazabilidad para que el equipo pueda continuar.
06
Paso a una persona
Detecta excepciones, conversaciones sensibles o peticiones complejas y entrega a un humano el historial necesario para responder bien.
Aplicación o plataforma
La solución adecuada depende de lo que deba ocurrir después del mensaje.
No todas las empresas necesitan una integración avanzada. El diagnóstico diferencia una necesidad de mensajería manual de un proceso que debe conectarse con otros sistemas.
Necesidad
Aplicación Business
Plataforma Business
Uso principal
Conversación manual de equipos pequeños
Procesos conectados y conversaciones a escala
Integraciones
Limitadas
CRM, agenda, soporte y sistemas internos
Automatización
Respuestas y funciones básicas
Flujos diseñados sobre reglas y datos autorizados
Control de equipo
Gestión sencilla
Permisos, trazabilidad y reparto por criterios
Escalado humano
Manual
Definido dentro de cada flujo
Implantación
Primero se acota. Después se conecta, se prueba y se mide.
Un sistema útil no empieza con respuestas automáticas: empieza entendiendo el proceso, sus excepciones y quién mantiene el control.
Diagnóstico del proceso
Revisamos qué conversaciones llegan, quién responde, dónde se pierde contexto y qué resultado debe medirse.
Diseño de reglas y límites
Definimos qué puede resolver el sistema, qué datos necesita y en qué situaciones debe intervenir una persona.
Integración y pruebas
Conectamos las herramientas necesarias y probamos rutas normales, excepciones, permisos y recuperación ante fallos.
Lanzamiento controlado
Activamos un alcance acotado, medimos el punto de partida y ajustamos con conversaciones reales antes de ampliar.
Integraciones
Conectado con las herramientas que sostienen la conversación.
Confirmamos accesos, permisos y capacidad técnica antes de definir el alcance.
HubSpotSalesforcePipedriveGoogle CalendarMicrosoft 365ShopifyWooCommerceSistemas propios mediante API
Finalidad y datos necesarios
El flujo se diseña para pedir y utilizar únicamente la información necesaria para la tarea definida por la empresa.
Trazabilidad y control
Se documentan integraciones, accesos, reglas y puntos de intervención humana para facilitar revisión y mantenimiento.
Criterios RGPD
La implantación contempla las obligaciones aplicables y se adapta a las decisiones del responsable del tratamiento. Para cuestiones jurídicas específicas recomendamos validación profesional y las guías de la AEPD.
Experiencia aplicada
Casos reales explicados sin revelar la identidad de la empresa.
Mostramos el problema, el sistema implantado y qué se acordó medir. Los resultados concretos dependen siempre del punto de partida y del uso real.
Clínica dental · España
El equipo dedicaba demasiado tiempo a confirmaciones, recordatorios y cambios de cita.
- Solución
- Flujo de agenda y seguimiento por WhatsApp con intervención del equipo ante excepciones.
- Medición
- Indicadores acordados: ausencias, tiempo de gestión y conversaciones derivadas.
Comercio electrónico · España
Las consultas repetitivas y las oportunidades comerciales llegaban mezcladas al mismo equipo.
- Solución
- Clasificación inicial, consulta de información autorizada y entrega al área correspondiente con contexto.
- Medición
- Indicadores acordados: primera respuesta, volumen clasificado y tiempo de resolución.
Preguntas frecuentes
Lo importante antes de automatizar un canal directo con tus clientes.
¿Es lo mismo que usar la aplicación de WhatsApp Business?
No. La aplicación cubre una gestión manual sencilla. La plataforma de WhatsApp Business permite conectar procesos, equipos y sistemas mediante la infraestructura oficial de Meta.
¿El sistema responde siempre sin una persona?
No. Antes de implantarlo se definen límites y criterios de escalado. Las conversaciones sensibles, ambiguas o fuera del alcance pasan a una persona con su contexto.
¿Puede conectarse con nuestro CRM o agenda?
En muchos casos sí. Revisamos la herramienta, sus permisos y las opciones de integración antes de confirmar el alcance.
¿Trabajáis solo en una ciudad?
No. Prestamos el servicio de forma remota a empresas de toda España y no presentamos oficinas físicas donde no existen.
¿Cómo se define el proyecto?
Primero analizamos el proceso, el volumen, las integraciones y los criterios de control. Con esa información proponemos una implantación adaptada al caso.
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Guías y casos para tomar la decisión con más contexto.
Descubre qué parte de tus conversaciones conviene automatizar primero.
Revisamos el proceso, las integraciones y los límites necesarios para darte un siguiente paso claro.